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AIDE
Acheter un billet sur Internet c'est compliqué?
Acquérir un billet sur Internet est une démarche très simple. Après le choix de places pour des événements, vous devrez simplement renseigner le nom du porteur de chaque billet. Vous vous identifiez pas la suite sur votre compte ou vous en créez un si vous n'avez pas encore de compte. Après cette étape, vous pourrez payer vos places par carte bancaire. Il ne vous restera plus qu'à imprimer vos places!
Que sont les frais de gestion? 
Les frais de gestion sont une participation aux frais bancaires, au coût du contrôle d'accès des billets électroniques et aux frais de fonctionnement de la plateforme.
Pourquoi mon paiement est-il refusé?
Votre paiement est refusé lorsque les informations saisies sont erronées ou quand la plateforme bancaire n'accepte pas la transaction. Dans ce dernier cas, contactez votre banque: votre solde est peut-être insuffisant, votre plafond de dépense atteint ou le paiement sur internet non activé.
Que sont les frais de gestion? 
Les frais de gestion sont une participation aux frais bancaires, au coût du contrôle d'accès des billets électroniques et aux frais de fonctionnement de la plateforme.
Où puis-je retrouver mes billets?
Vos billets sont disponibles à tout moment sur votre profil. Rendez vous sur la page d'accueil du site et identifiez vous en entrant votre email et votre mot de passe dans le bloc d'identification situé en haut à droite de la page afin d'accéder à votre compte. Cliquez ensuite sur "Mon profil" puis sur "Tableau de Bord". Vous pourrez télécharger et imprimer vos billets déjà achetés dans l'onglet "Mes achats de billets".
Je n'arrive pas à imprimer!
Pas de panique. Vous avez jusqu'au début de l'évènement pour imprimer vos places. En cliquant sur "Cliquez ici pour télécharger et imprimer vos billets", c'est un fichier PDF qui s'ouvre grâce au logiciel Acrobat Reader que vous devez installer sur votre ordinateur. Son installation et son usage sont gratuits. Le temps de génération des billets peut être long car certains billets contiennent de nombreuses images. Imprimez-le au format 14. Veillez à ne pas le déformer avec un logiciel de dessin.
Je ne connais pas le nom de tous mes invités! 
Vous pouvez commander les billets en indiquant vos noms et prénoms, vous pourrez communiquer les noms et prénoms de vos invités à nos équipes à l'adresse support@allmol.com en précisant votre numéro de commande, les numéros de billets que vous souhaitez modifier et les nouveaux noms et prénoms à insérer. 
Le paiement est-il sécurisé?
Le paiement est sécurisé par cryptage SSL 128 bits. Ce procédé permet d'encoder toutes les informations que vous saisissez sur la page web de paiement. En témoigne le cadenas affiché dans votre navigateur à ce moment. Ainsi, vos références de cartes bancaires ne peuvent être interceptées. ALL MOL TICKETS utilise la solution PAYBOX en connexion directe avec la banque CREDIT MUTUEL. Cette solution est LA solution proposée par les leaders de l'e-commerce à travers le monde.
Ma réservation est-elle bien enregistrée?  Je ne retrouve pas mes billets dans ma boite mail, que faire?
Si votre paiement a été acceptée, votre commande a été enregistrée. Vous allez recevoir un mail de notre prestataire de paiement vous confirmant la transaction financière ainsi qu'un mail de ALL MOL TICKETS contenant vos billets en pièces jointes (Pensez à bien vérifier le dossier SPAM/Courrier Indésirable de votre boite mail. Il arrive parfois que le mail contenant vos billets en pièce jointe y soit dirigé).

Si vous rencontrez un problème  pour télécharger les billets, rendez vous sur la page d'accueil du site et identifiez vous en entrant votre email et votre mot de passe dans le bloc d'identification situé en haut à droite de la page afin d'accéder à votre compte. Cliquez ensuite sur "Mon profil" puis sur "Tableau de Bord". Vous pourrez vérifier la présence de vos billets dans l'onglet "Mes achats de billets" avant d'effectuer une nouvelle commande pour éviter de commander deux fois par erreur.
(00) +590 590 69 85 56